ถอดรหัสโค้ดลับมาร์เก็ตติ้งออนไลน์ใน SME Biz Talk ซีซั่น2 ตอบทุกข้อสงสัยโฆษณาแบรนด์ยังไง ยอดขายทะลุเป้า

ในช่วงเศรษฐกิจซบเซาอาจเป็นวิกฤตฉุดรายรับหลายๆ ธุรกิจ แต่ในทางกลับกันก็ไม่ได้ปิดกั้นโอกาสสำหรับผู้ประกอบการที่มีศักยภาพสามารถเติบโตสวนกระแสได้ เพียงแต่การทำตลาดกระตุ้นยอดขายให้สำเร็จ จะต้องอาศัยความเข้าใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย และเรียนรู้ที่จะใช้กลยุทธ์การขายในรูปแบบออนไลน์ให้ถูกวิธี โดยเฉพาะเคล็ดลับและเครื่องมือในการซื้อและยิงโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด จึงมีข้อแนะนำดีๆ จากรายการ SME Biz Talk ซีซั่น 2 ที่จัดขึ้นโดย LINE for Business มุ่งเน้นการให้ความรู้ ความเข้าใจ ชี้ช่องทางให้ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทยสามารถนำดิจิทัลไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของตัวเองได้ทันที

สร้างแบรนด์ผ่านกล่องดำการตลาด
การสร้างแบรนด์ยังคงมีความสำคัญสำหรับเอสเอ็มอีเสมอในทุกสถานการณ์ เพราะแบรนด์ที่มีจุดขายชัดเจนและสามารถเล่าเรื่องหรือสื่อสารตัวตนออกไปได้ คือสิ่งที่จะสะท้อนให้ลูกค้ารู้จักสินค้าและบริการ เกิดการตัดสินใจได้ง่าย เพราะคนจะเชื่อมั่นสินค้าที่มีแบรนด์มากกว่า และแบรนด์ที่ดีจะได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าในการซื้อซ้ำ ลูกค้ารู้สึกภาคภูมิใจที่ใช้แบรนด์ และที่สำคัญเมื่อลูกค้ารักแบรนด์ ก็จะมีอิสระในการตั้งราคาอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม เมื่อทุกคนต่างเดินหน้าแข่งกันสร้างแบรนด์ จึงเกิดคำถามตามมาว่าแล้วจะทำให้แบรนด์ของเราโดดเด่นขึ้นมาได้อย่างไร ซึ่งในรายการ SME Biz Talk ซีซั่น 2 โดย LINE for Business ออกอากาศทาง LINE TV ช่วง Share Talk ได้แนะนำวิธีสร้างแบรนด์ผ่านกล่องดำการตลาด 3 มุม โดย คุณบังอร สุวรรณมงคล Managing Director & Founder บริษัทที่ปรึกษาด้านการตลาด Hummingbirds Research & Marketing Consultant คือ 1) ต้องเข้าใจความต้องการลูกค้าว่ากลุ่มเป้าหมายต้องการอะไร แล้วทำให้สินค้านั้นช่วยแก้ปัญหา หรือเติมเต็มสิ่งที่ลูกค้ายังไม่เคยได้รับ พร้อมสร้างคุณค่าใหม่ๆ ให้กับสินค้าหรือบริการด้วยเรื่องราวที่โดดเด่น น่าสนใจ ไม่ซ้ำกับสิ่งที่มีอยู่แล้วในตลาด ต่อมาคือ 2) รู้จักวิเคราะห์คู่แข่งให้เป็น อาจต้องเข้าไปติดตาม ลองซื้อสินค้าของแบรนด์อื่นๆ เพื่อศึกษาประสบการณ์จากแบรนด์เหล่านั้น แล้ว 3) นำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์จุดอ่อนและจุดแข็งของแบรนด์ตัวเอง เพื่อวางกลยุทธ์ให้แบรนด์แตกต่างและโดดเด่นกว่าแบรนด์อื่นๆ

ทำอย่างไรให้มีตัวตนบน LINE Official Account

คุณบังอร ยังได้ยกตัวอย่างแบรนด์ Floyee ที่เลือกเปิดหน้าร้านออนไลน์บน LINE Official Account เพื่อขายผลิตภัณฑ์ทำเล็บ ซึ่งแบรนด์เข้าใจลูกค้าถึงความกังวลในการเข้าร้านทำเล็บในช่วงโควิด เลยนิยามตัวเองให้เข้ากับสถานการณ์ว่า ‘ทุกคนสามารถทำเล็บสวยที่บ้านได้เหมือนทำที่ร้าน’ และใช้ศักยภาพของ LINE Official Account มาสนับสนุนจุดแข็ง เช่น การสร้างเซ็ตสินค้าครบพร้อมใช้สำหรับทำเองที่บ้านเป็นตัวกระตุ้นให้ซื้อง่าย และการทำคอนเทนต์ How-to ลงไปใน LINE Official Account เพื่อให้ลูกค้าเข้ามารู้วิธีทำเล็บด้วยตัวเองแบบมืออาชีพ รวมไปถึงกรณีแบรนด์ Dairy Home Delivery ที่สามารถสื่อตัวตนของแบรนด์คือสินค้าออร์แกนิคได้อย่างชัดเจนในทุกจุดสัมผัส ด้วยการแนะนำ ย้ำถึงตัวตนของแบรนด์ตั้งแต่วินาทีแรกคือตรง Status ใต้ชื่อแบรนด์ใน LINE Official Account ตลอดจนใส่ความเป็นแบรนด์ลงไปที่ข้อความทักทายลูกค้า (Greeting Message) สร้างพื้นที่บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ให้ลูกค้ารับรู้ได้อย่างชัดเจน ซึ่งการสร้างประสบการณ์ดังกล่าว อาจถูกมองว่าเป็นจุดเล็กน้อยแต่ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีก็ไม่ควรละเลย เพราะสิ่งเหล่านี้ล้วนส่งผลอย่างมากต่อการทำให้ลูกค้าสนใจ และตัดสินใจแอดไลน์เพื่อทำการซื้อขายและพร้อมเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ในที่สุด

ใช้เครื่องมือ ฟีเจอร์อย่างคุ้มค่า สร้างยอดขายได้จริง
นอกจากนั้นยังมีกรณีศึกษาของแบรนด์ Yenly Yours แบรนด์มะม่วงปั่นสัญชาติไทยที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดำเนินธุรกิจมานานกว่า 12 ปี ขยายสาขาไปกว่า 16 สาขาและในอีก 3 ประเทศ ยังได้บอกเล่าถึงความสำเร็จจากการใช้เครื่องมือ LINE Official Account เพื่อหาทางรอดให้ธุรกิจยังคงเติบโตในช่วงที่กลุ่มเป้าหมายนักท่องเที่ยวต่างชาติซบเซา โดย เล็ก-กัญญารัตน์ วัชสิริเสรี ผู้ก่อตั้งแบรนด์เยลลี่ยัวร์ พูดในช่วง Brand Talk ว่า การหันมาโฟกัสที่ช่องทางออนไลน์ โดยเฉพาะการเลือกใช้ LINE Official Account เป็นช่องทางสื่อสารกับลูกค้าที่เร็วและตรงกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มยอดขายได้จริง

โดยเธอเลือกใช้งานเครื่องมือและฟีเจอร์ต่างๆ อย่างคุ้มค่าและส่งเสริมแบรนด์ให้โดดเด่น ไม่ว่าจะเป็น My Shop ที่เป็นเหมือนการย้ายหน้าร้านมาอยู่ในมือลูกค้า ผู้ประกอบการสามารถเพิ่ม-ลดเมนูได้เอง และลูกค้าสามารถเห็นสินค้าทันที เมื่อถูกใจก็กดซื้อได้เลย การใช้ฟีเจอร์ Broadcast เพื่อโปรโมทสินค้าใหม่ โปรโมชั่นใหม่ ส่งให้ลูกค้าแบบเรียลไทม์ การทำคอนเทนต์ด้วย Card Message ที่ช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์แบรนด์ให้สามารถโชว์รูปอาหารสวยๆ รวมถึงข้อความที่จะสื่อไปถึงลูกค้าได้อย่างมีสีสัน การใช้ Rich Menu ที่ช่วยลดการทำงานของแอดมินในการตอบคำถามลูกค้าและอำนวยความสะดวกลูกค้าเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายขึ้น รวมไปถึงการใช้ Chat Tag ช่วยแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อครีเอทโปรโมชั่นตอบโจทย์ลูกค้าได้ตรงความต้องการ นอกจากนี้ การเป็นสมาชิก LINE Family Club ยังเป็นพื้นที่ทำให้ตนเองได้รับความรู้จากกูรู ได้รับการโปรโมทร้านฟรีและสิทธิประโยชน์อีกมากมาย เสริมความแกร่งให้แบรนด์ตนเองมากขึ้นอีกด้วย

เสริมแกร่งด้วยการยิงโฆษณา

นอกจากการสร้างแบรนด์ และการใช้เครื่องมือ ฟีเจอร์ต่างๆ แล้ว เจ้าของธุรกิจยังจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือโฆษณาแบรนด์เพื่อช่วยกระตุ้นยอดขาย และยิงตรงถึงใจลูกค้าด้วย ซึ่งในช่วง Tips Talk ได้ถ่ายทอดเทคนิคจาก LINE Certified Coach 2021 อย่างโค้ชแน๊ตตี้-จุฑารัตน์ เรือนสุข ได้พูดถึงจุดน่าสนใจของการโฆษณาบน LINE นอกจากโฆษณาเพื่อเพิ่มเพื่อนแล้ว การซื้อโฆษณาเพื่อให้ลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์ก็เป็นอีกหนึ่งวัตถุประสงค์ที่สร้างยอดขายได้เป็นอย่างดีด้วยเช่นกัน โดยผู้ประกอบการสามารถเลือกลงโฆษณารูปแบบนี้เพื่อเพิ่มการรับรู้ต่อแบรนด์ สร้างฐานลูกค้าใหม่ และเพื่อชวนลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำ (Retargeting) ควบคู่กันได้อีกด้วย อีกทั้งแบรนด์ยังสามารถต่อยอดด้วยการใช้ฟีเจอร์บัตรสะสมแต้ม ให้ลูกค้าเข้ามาอุดหนุนอย่างต่อเนื่อง นอกจากนั้นการเชื่อมต่อของโฆษณาด้วยการใช้แพลตฟอร์มเดียวกันตั้งแต่ต้นจนจบ ยังช่วยให้ลูกค้าช้อปปิ้งได้อย่างไม่สะดุด ตัวผู้ประกอบการก็ไม่เสียโอกาสในการขายอีกด้วย

หลังจากที่ได้ไอเดียการตลาดขับเคลื่อนแบรนด์ และพบกับเครื่องมือที่จะช่วยต่อยอดให้แบรนด์เติบโตไปในทิศทางที่เราต้องการแล้ว ก็เหลือเพียงการลงมือทำทันทีเท่านั้น ซึ่งในช่วงวิกฤติแบบนี้คนที่ลุกขึ้นเร็วและกล้าที่เดินก่อน ย่อมคว้าโอกาสที่จะรักษาธุรกิจให้อยู่รอดและเป็นการเปิดประตูโอกาสที่จะเพิ่มยอดขายสวนกระแสเศรษฐกิจได้ในที่สุด

สำหรับผู้ที่สนใจ สามารถรับชมรายการ SME Biz Talk ซีซั่น 2 ย้อนหลังได้ที่ https://tv.line.me/v/20168449/list/707488 พร้อมเตรียมรับชม SME Biz Talk ep. ถัดไปและรายการอื่นๆ ที่น่าสนใจเพื่อเอสเอ็มอีไทยได้ผ่าน LINE TV ช่อง LINE for Business

LINE ฉลองครบรอบ 10 ปี เผยความสําเร็จสู่แพลตฟอร์มทีตอบสนองชีวิตคนไทย ่

LINE ฉลองครบรอบ 10 ปี เผยความสําเร็จสู่แพลตฟอร์มทีตอบสนองชีวิตคนไทย ่ ในทุกไลฟ์ สไตล์ และช่วยผลักดันธุรกิจในยุคดิจิทัลตอกยําความมุ่งมั่นในการยกระดับประสบการณ์ทีเป็ นมากกว่าแค่แชท ่  เดินหน้าพัฒนาแพลตฟอร์มให้เป็ นโครงสร้างพืนฐาน ้ ทางดิจิทัลเต็มรูปแบบทังด้านนวัตกรรม...

การรถไฟฯ พร้อมเปิดให้บริการตู้จำหน่ายตั๋วโดยสารอัตโนมัติ 25 มิถุนายนนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกในการซื้อตั๋วโดยสารได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และลดความเสี่ยงจากการแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19

การรถไฟฯ พร้อมเปิดให้บริการตู้จำหน่ายตั๋วโดยสารอัตโนมัติ 25 มิถุนายนนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกในการซื้อตั๋วโดยสารได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และลดความเสี่ยงจากการแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 นายนิรุฒ มณีพันธ์ ผู้ว่าการรถไฟแห่งประเทศไทย เปิดเผยว่า การรถไฟฯ พร้อมเปิดให้บริการซื้อตั๋วโดยสารผ่านตู้จำหน่ายตั๋วโดยสารอัตโนมัติ (Automatic Ticket...

“ติ๊ต๊ะ ชญานิศ” ชวนคนดูชมความแก่นซ่าของ “ลูกแก้ว”

“ติ๊ต๊ะ ชญานิศ” ชวนคนดูชมความแก่นซ่าของ “ลูกแก้ว”ในละคร “แก่นแก้ว” ตอนแรก 22 มิ.ย.นี้ !!

เรื่องย่อตอนปาฎิหาริย์รักแม่โพสพ EP.25 (จบ)

เรื่องย่อตอนปาฎิหาริย์รักแม่โพสพ EP.25 (จบ)ออกอากาศวันจันทร์ ที่ 21 มิถุนายน 2564 เวลา 19.05 น.

“อนุทิน” ตัดช่อดอกกัญชาพันธุ์ไทยที่กรมวิทย์ฯ ผลิตพันธุ์กัญชาต้นแบบคุณภาพดี

“อนุทิน” ตัดช่อดอกกัญชาพันธุ์ไทยที่กรมวิทย์ฯ ผลิตพันธุ์กัญชาต้นแบบคุณภาพดีวันนี้ (21 มิถุนายน 2564) จ.นนทบุรี นายอนุทิน ชาญวีรกูล รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข ประธานในพิธีตัดช่อดอกกัญชาพันธุ์ไทย 4 พันธุ์ โดยนายแพทย์เกียรติภูมิ วงศ์รจิต ปลัดกระทรวงสาธารณสุข นายแพทย์ศุภกิจ ศิริลักษณ์ อธิบดีกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ และผู้บริหารกระทรวงสาธารณสุขให้การต้อนรับ