สำหรับวันหยุดสุดท้ายของเทศกาลขึ้นปีใหม่ 2564 คาดว่าจะมีประชาชนทยอยเดินทางกลับเข้ากรุงเทพ เพื่อเริ่มต้นการทำงานในวันพรุ่งนี้ การถไฟฯ จึงได้จัดขบวนรถพิเศษช่วยการโดยสารในวันนี้ จำนวน 4 ขบวน ในเส้นทาง ศิลาอาสน์ – กรุงเทพ อุบลราชธานี – กรุงเทพ อุดรธานี – กรุงเทพ และเชียงใหม่ – กรุงเทพ ซึ่งสามารถรองรับผู้โดยสารได้ประมาณ 3,500 คน รวมกับขบวนรถที่มีเดินประจำ จะสามารถรองรับผู้โดยสารได้ 80,000 คน ทั้งนี้ บรรยากาศการเดินทางของผู้โดยสารในส่วนภูมิภาค ที่เดินทางกลับเข้ากรุงเทพในช่วงเช้าจะเป็นขบวนรถทางไกลสายเหนือ สายตะวันออกเฉียงเหนือ และสายใต้ เริ่มทยอยเดินทางกลับ ส่วนขบวนรถระยะใกล้จะมีเข้ามาตลอดทั้งวันตั้งแต่ช่วงสายจนถึงเย็นของวันนี้ เช่น อรัญประเทศ นครสวรรค์ สุรินทร์ หัวหิน ส่วนการเดินทางต่อด้วยระบบสาธารณะนั้น คาดว่าจะสามารถระบายผู้โดยสารออกจากสถานีได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากผู้โดยสารที่เดินทางโดยรถไฟสามารถลงสถานีระหว่างทาง ตั้งแต่สถานีบางซื่อ สามเสน และกรุงเทพ ซึ่งสถานีบางซื่อ และกรุงเทพ สามารถเดินทางต่อโดยรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนกรุงเทพ
ส่วนจำนวนตัวเลขผู้โดยสารที่เดินทางเมื่อวานนี้ (2 มกราคม 2564) มีจำนวนทั้งสิ้น 54,197 คน แบ่งเป็น ผู้โดยสารขาออก 31,773 คน ผู้โดยสารขาเข้า 21,767 คน ทั้งนี้เส้นทางที่มีผู้โดยสารเดินทางหนาแน่นที่สุด คือ สายตะวันออกเฉียงเหนือ 16,251 คน รองลงมาคือ สายใต้ 15,644 คน สายเหนือ 14,827 คน และสายตะวันออก 7,475 คน ซึ่งประเมินว่าในวันนี้ จะมีผู้โดยสารมาใช้บริการตามสถานีต่าง ๆ ทั่วประเทศลดน้อยลง ต่ำกว่าตัวเลขที่คาดการณ์ไว้ คือจะมีผู้ใช้บริการประมาณ 50,000 – 60,000 คน
การรถไฟฯ ยังคงให้ความสำคัญในด้านปฏิบัติการของทุกหน่วย ทั้งพนักงานในการบริการ ตรวจตราดูแลความเรียบร้อยบนขบวนรถและในสถานี เพิ่มกำลังเจ้าหน้าที่ พนักงานรักษาความปลอดภัย เจ้าหน้าที่ตำรวจรถไฟ ประจำตามสถานีที่มีผู้โดยสารใช้บริการเป็นจำนวนมาก เพื่ออำนวยความสะดวก ปลอดภัยให้ผู้โดยสารบนขบวนรถ ประสานกับหน่วยงานท้องถิ่น อบต. อปพร. เพิ่มเจ้าหน้าที่และอาสาสมัครประจำตามจุดตัดถนนเสมอระดับทางรถไฟ โดยเฉพาะทางผ่านที่เห็นว่ามีความเสี่ยง หรือมีสถิติอุบัติเหตุบ่อยครั้ง ตรวจสภาพทางให้มีความปกติมั่นคงปลอดภัยต่อการเดินรถ เพื่อให้เกิดความปลอดภัยในการเดินทางของผู้โดยสาร ตามนโยบายของกระทรวงคมนาคม และการรถไฟแห่งประเทศไทย
นอกจากนี้ ขอความร่วมมือผู้โดยสารทุกคนให้ปฏิบัติตามมาตรการสาธารณสุขอย่างเคร่งครัดด้วยการสวมหน้ากากอนามัยตลอดการเดินทาง และลงทะเบียนหรือสแกนคิวอาร์โค้ด เช็กอิน/เช็กเอาต์ที่แอพพลิเคชั่นไทยชนะทุกครั้งที่ใช้บริการเพื่อป้องกันการแพร่เชื้อในช่วงที่มีการระบาดของโรคโควิด-19 สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลขโทรศัพท์ 1690 ตลอด 24 ชั่วโมง